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奶茶加盟品牌洞悉消費者消費習慣


奶茶加盟品牌之所以能夠做大做強,有很大原因就是會分析消費者心理,洞悉消費者消費習慣,這也是很多奶茶自創品牌沒有的優勢,研究消費者消費習慣,能更好的的設置品類,針對需求采買,不僅能提升銷量,更能節約成本,進而提高利潤。下面就跟随小編認識常見的幾種消費者類型吧。

慎重型消費者購買行為以理智為主,感情為輔,喜歡收集産品的有關信息并了解市場行情,在經過周密的分析和思考後,在決定是否購買。在購買過程中,主觀性較強,不願别人介入,受廣告宣傳、營業員的介紹影響較小,往往要經過對産品經緻的檢查、比較,反複衡量各種利弊,才作出購買決定。面對這種客戶要尊重客戶,提供專業的參考,避免使用情感推銷。
奶茶加盟品牌的應對:面對這種客戶要尊重客戶,提供專業的參考,避免使用情感推銷。

價格型消費者選購産品多從經濟角度考慮,對産品的價格非常敏感。有的客戶從價格昂貴來确認産品的質優,選購高價産品;有的從價格的低廉來評定産品的便宜,選購廉價品;也有客戶采用折衷價格選購産品。應對:面對這類客戶是要強調性價比,包括産品和服務的利益。

感情型消費者注重感性氛圍,情感體驗深刻,想像力豐富,審美感覺也比較靈敏,因而在購買行為上容易受感情的影響,也容易受銷售宣傳的影響,往往以自己最感興趣的點來判斷産品是否适合自己,以此來作為購買決策的依據。應對:可強調細節的描述和感性表達,運用震撼力的語言說服客戶。

沉默型消費者由于神經過于平靜且靈活性低,反應的比較緩慢而沉着,一般不為無所謂的事分心,因此,在購買活動中往往沉默寡言,情感不外露,舉動不明顯,購買态度不明确,不喜與營業員說些不相關産品的話題。奶茶加盟品牌的應對:盡量使用簡短肯定的描述,解決客戶擔憂的潛在問題,跟進的力度要适當。

溫順型消費者選購産品往往看重營業員的介紹和意見,作出購買決定較快,并對營業員的服務比較放心,很少親自重複檢查産品的質量,這類消費者對購買産品本身并不過于考慮,而更注重營業員的服務态度與服務質量。應對:以誠懇、周到的服務讓客戶感覺受到重視,介紹産品的過程中平淡而又注重細節。

經過小編的介紹,大家有沒有學會對經手的顧客類型進行分類呢?做好分類,做出有針對性的産品和服務調整,才是奶茶加盟品牌能經久不衰的原因。相信大家在以後的經營計劃中一定會對這項技能應用熟練的。
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